Condizioni Generali di Contratto

1.1. Dati identificativi e sede del prestatore di servizi

Denominazione del prestatore di servizi: Felczán Katalin Zsuzsanna egyéni vállalkozó (di seguito: Prestatore) | Codice fiscale: 91239978-1-24 | Numero di registrazione: 60710279 | Sede legale registrata: 5600 Békéscsaba, Pátkai Ervin utca 2, 4/12 | Recapito telefonico: +36 70/319-40-21 | Indirizzo di posta elettronica: info@pws.hu | Sito web: https://pws.hu

1.2. Ambito di applicazione ed efficacia delle Condizioni Generali di Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) si applicano a tutti i servizi informatici erogati dal Prestatore operante sotto il marchio PWS Solutions, ivi compresi in particolare i servizi di sviluppo di siti web, di hosting, di gestione dei contenuti, di progettazione grafica e di produzione di contenuti basata sull'intelligenza artificiale. Le disposizioni delle CGC hanno carattere vincolante per qualsiasi persona fisica e giuridica, nonché per qualsiasi organizzazione priva di personalità giuridica, che fruisca di uno qualsiasi dei servizi offerti dal Prestatore.

1.3. Definizioni e disposizioni interpretative

1.4. Norme e procedura di modifica delle CGC

Il Prestatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti CGC qualora ciò sia giustificato da una modifica normativa, da considerazioni di politica commerciale o dall'evoluzione tecnologica. Il Prestatore è tenuto a comunicare ai Committenti il testo previsto della modifica tramite posta elettronica almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore. La modifica entra in vigore alla data indicata nella comunicazione. Qualora il Committente non concordi con le modifiche, ha il diritto di recedere dal contratto con un preavviso di 8 giorni prima dell'entrata in vigore della modifica.

1.5. Quadro normativo applicabile

Alle presenti CGC e ai rapporti giuridici da esse derivanti si applica il diritto ungherese, con particolare riferimento alla legge n. V del 2013 sul Codice Civile (Polgári Törvénykönyv), alla legge n. CLV del 1997 sulla tutela dei consumatori (fogyasztóvédelem), alla legge n. CVIII del 2001 su determinate questioni relative ai servizi di commercio elettronico, nonché al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR). Per quanto concerne gli aspetti di diritto internazionale privato, si applicano le disposizioni della legge n. XXVIII del 2017 sul diritto internazionale privato.

2.1. Sistema di fatturazione ed emissione di fatture elettroniche

Il Prestatore emette i documenti contabili tramite il sistema di fatturazione elettronica számlázz.hu gestito da Számlázz.hu Kft., esclusivamente in forma elettronica, in formato PDF. A seguito del saldo della richiesta di pagamento, dopo il ricevimento della conferma bancaria del buon esito del versamento, la fattura finale viene emessa mediante procedura automatizzata e trasmessa anch'essa per via elettronica all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Committente.

2.2. Modalità di pagamento disponibili

2.3. Termini di pagamento e obbligo di adempimento

Per tutti i servizi erogati dal Prestatore si applica in modo uniforme un termine di pagamento di 8 (otto) giorni di calendario, da computarsi dalla data di emissione della richiesta di pagamento. L'obbligo di pagamento si considera adempiuto quando l'importo del debito viene accreditato sul conto bancario del Prestatore.

2.4. Penale di mora e sua applicazione

Qualora il Committente non adempia al proprio obbligo di pagamento entro il termine stabilito, il Prestatore ha il diritto di applicare una penale di mora, determinata nella misura del 15% dell'importo del debito. La penale di mora matura automaticamente il giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento, senza necessità di ulteriore comunicazione. L'applicazione della penale di mora non esonera il Committente dall'obbligo di pagamento del debito principale.

2.5. Pagamento di acconto e adempimento rateale

Nel caso di progetti di sviluppo e di rinnovamento di siti web, il corrispettivo complessivo del servizio viene contabilizzato in due rate diseguali: il 40% dell'importo deve essere corrisposto a titolo di acconto e il restante 60% a seguito del completamento e della consegna del progetto. Per tutti gli altri servizi sussiste un obbligo di pagamento anticipato integrale, da adempiere prima dell'inizio dei lavori.

2.6. Sistema automatizzato di invio delle richieste di pagamento

Nel caso di servizi a carattere ricorrente (servizio di hosting, servizio di gestione dei contenuti a canone mensile), la richiesta di pagamento viene inviata automaticamente 8 giorni prima dell'inizio del periodo di servizio, in forma di posta elettronica. Ciò garantisce al Committente il tempo sufficiente per l'adempimento dell'obbligo di pagamento.

2.7. Politica di rimborso

Il Prestatore non concede in alcun caso e a nessun titolo alcun rimborso relativamente ai corrispettivi dei servizi già pagati, indipendentemente dalla causa o dalle circostanze della cessazione del contratto. La presente disposizione si applica anche qualora la fruizione del servizio venga interrotta o cessata per qualsiasi motivo.

2.8. Politica dei prezzi e variazione dei prezzi

I corrispettivi dei servizi vigenti sono indicati nell'offerta individuale, nonché sul sito web del Prestatore. Il Prestatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente i propri prezzi; tuttavia, per i contratti già in essere, la variazione dei prezzi può entrare in vigore solo a seguito di preavviso scritto di 30 giorni.

3.1. Ambito del servizio e principi tecnologici fondamentali

Il Prestatore realizza siti web esclusivamente mediante sviluppo e programmazione su misura, utilizzando le tecnologie web più avanzate e le migliori prassi del settore. L'utilizzo di template, di soluzioni preconfezionate o di sistemi di gestione dei contenuti (Content Management System - CMS) non costituisce espressamente parte del servizio: ogni sviluppo avviene da zero, sulla base di esigenze individuali.

3.2. Processo di ordine e conclusione del contratto

A seguito dell'invio ufficiale dell'offerta, viene generato automaticamente per il Committente un account utente personalizzato nel sistema di gestione clienti del Prestatore. Il Committente è espressamente tenuto a fornire dati di fatturazione completi e corretti prima dell'accettazione dell'offerta, in mancanza dei quali il processo di conclusione del contratto non può proseguire. Il contratto si perfeziona contestualmente all'accettazione elettronica dell'offerta e alla convalida dei dati di fatturazione.

3.3. Scadenzario dei pagamenti e adempimento finanziario

3.4. Obblighi dettagliati del Committente e sua sfera di responsabilità

3.5. Casi di esercizio del diritto del Prestatore di rifiutare l'adempimento

Il Prestatore ha espressamente il diritto di rifiutare l'adempimento del servizio o di recedere dal contratto con effetto immediato nei seguenti casi:

3.6. Fasi del processo di sviluppo

Il lavoro di sviluppo del sito web ha inizio il primo giorno lavorativo successivo all'accredito bancario dell'acconto. I limiti di modifica applicabili nel corso del processo di sviluppo sono stati definiti dettagliatamente al punto 3.4. Il Prestatore si impegna a garantire una comunicazione continua al Committente in ogni fase dello sviluppo.

3.7. Chiusura del progetto, consegna-accettazione e procedura di accettazione

Il progetto di sviluppo del sito web si considera ufficialmente completato e chiuso esclusivamente qualora il Committente abbia espressamente accettato il lavoro definitivo in forma scritta (tramite posta elettronica). A seguito di tale dichiarazione di accettazione non è possibile alcuna ulteriore modifica o integrazione gratuita, e il progetto diviene chiuso. Nell'ambito della procedura di consegna-accettazione, il Committente riceve una guida all'uso dettagliata e la documentazione tecnica.

Diritto del Prestatore di chiusura unilaterale del progetto: qualora, secondo il giudizio professionale del Prestatore, tutte le funzioni e gli elementi di contenuto stabiliti nella specifica di progetto originariamente accettata siano stati integralmente realizzati e funzionino in modo ineccepibile, ma il Committente, nonostante tale stato, continui a trasmettere nuovi compiti, modifiche, affinamenti o integrazioni non rientranti nella specifica originaria, impedendo così la naturale chiusura del progetto, il Prestatore ha il diritto di dichiarare unilateralmente il progetto completato mediante comunicazione scritta. La comunicazione scritta contiene la descrizione dettagliata del lavoro realizzato e la relativa attestazione del fatto che tutti gli elementi della specifica originaria sono stati soddisfatti. A seguito della chiusura unilaterale del progetto, il corrispettivo contrattuale residuo (60%) diviene immediatamente esigibile, e ogni ulteriore richiesta di modifica o integrazione del Committente è realizzabile esclusivamente nell'ambito di uno dei pacchetti di servizio di manutenzione stabiliti al punto 14.7 delle presenti CGC, dietro corrispettivo separato. La presente disposizione si applica in conformità al principio di collaborazione secondo buona fede e correttezza del Codice Civile, ed è volta a tutelare il Prestatore da progetti interminabili e non chiudibili.

3.8. Garanzia software a vita

In luogo del tradizionale obbligo di garanzia, il Prestatore presta una garanzia software a vita relativamente ai siti web realizzati. Tale garanzia si estende esclusivamente alla rimozione delle anomalie di funzionamento generate da variazioni dell'ambiente lato browser (client) e lato server, in particolare: agli errori di visualizzazione o di funzionamento generati dai futuri aggiornamenti di versione dei browser web (Chrome, Firefox, Safari, Edge e altri browser), ai problemi di compatibilità insorti a causa dei cambi di versione dell'ambiente server (PHP, motore di database, web server), nonché alle anomalie di funzionamento derivanti dalle variazioni delle regole di sicurezza dei browser. La garanzia non comprende espressamente la modifica di elementi di design, l'aggiunta di nuove funzioni, le variazioni di contenuto, le altre modifiche richieste dal Committente, nonché la correzione di errori derivanti dall'intervento del Committente o di terzi.

3.9. Sanzioni e conseguenze del ritardo di pagamento

Qualora il Committente non adempia al proprio obbligo di pagamento entro il termine stabilito, l'attività di sviluppo viene sospesa con effetto immediato senza ulteriore comunicazione. Inoltre, il Prestatore ha il diritto di applicare la penale di mora stabilita nel contratto. La prosecuzione del lavoro è possibile esclusivamente a seguito del saldo integrale dell'intero debito (capitale + penale di mora).

3.10. Proposta di servizio di gestione dei contenuti a canone mensile

A seguito della chiusura del progetto di realizzazione del sito web, contestualmente all'invio della richiesta di pagamento del corrispettivo contrattuale residuo del 60%, il Prestatore propone automaticamente uno dei servizi di gestione dei contenuti e di disponibilità dettagliati al punto 14.7 (formula a tariffa oraria, a canone mensile o a canone annuale). Tale proposta contiene informazioni dettagliate sul contenuto, sul corrispettivo e sulle condizioni del servizio di manutenzione continuativa. Il Committente può decidere di accettare o rifiutare la proposta; tuttavia, in caso di accettazione, le relative condizioni contrattuali entrano automaticamente in vigore.

4.1. Condizione fondamentale di fruizione del servizio

Il servizio di hosting può essere fruito esclusivamente ai fini del funzionamento di siti web sviluppati e realizzati dal Prestatore. Non è garantita l'archiviazione e la gestione di siti web, applicazioni o altri contenuti digitali realizzati da altri sviluppatori, programmatori o prestatori di servizi: le richieste in tal senso vengono rifiutate. Tale limitazione è stata introdotta al fine di garantire la qualità e la sicurezza del servizio.

4.2. Sistema di corrispettivi e condizioni agevolate

Nel caso di un nuovo progetto di sviluppo di sito web, il servizio di hosting per il primo intero anno di calendario è fornito gratuitamente, con un significativo risparmio per il Committente. A partire dal secondo anno, il servizio diviene a pagamento secondo la tariffa vigente pro tempore. Le informazioni dettagliate sulla determinazione dei prezzi e le tariffe aggiornate sono consultabili in forma costantemente aggiornata sul sito web del Prestatore.

4.3. Sistema di registrazione e gestione dei nomi a dominio

La registrazione o la gestione dei nomi a dominio non rientra nell'ambito di attività proprio del Prestatore. I servizi di registrazione dei nomi a dominio sono forniti esclusivamente da Rackhost Zrt. (sede: 1132 Budapest, Váci út 22-24., numero di registro delle imprese: 01-10-045670), in qualità di registrar di domini ufficiale. Per ogni questione relativa ai nomi a dominio (registrazione, rinnovo, trasferimento, problemi tecnici) è necessario contattare direttamente Rackhost Zrt.

4.4. Ciclo di fatturazione e procedura di pagamento

Il canone annuale del servizio di hosting viene addebitato ogni anno in forma di richiesta di pagamento generata automaticamente e trasmessa per via elettronica 8 giorni prima del giorno di inizio del periodo di servizio. Il rispetto del termine di pagamento di 8 giorni di calendario dalla data di emissione della richiesta di pagamento è vincolante. Il Committente è tenuto a provvedere affinché l'indirizzo di posta elettronica indicato sia costantemente raggiungibile ai fini della ricezione delle richieste di pagamento.

4.5. Gravi conseguenze del ritardo di pagamento

Qualora il Committente incorra in ritardo nel pagamento del corrispettivo del servizio di hosting, il servizio viene cessato con effetto immediato, senza previa comunicazione o messa in mora. Ciò comprende la cessazione della raggiungibilità del sito web, l'arresto del servizio di posta elettronica, nonché l'inaccessibilità di tutti i dati archiviati. Il riavvio del servizio è possibile esclusivamente a seguito del saldo integrale dell'intero debito (importo principale e penale di mora).

4.6. Sistema di backup e protezione dei dati

Nell'ambito del servizio di base, il Prestatore effettua backup automatici tre volte a settimana dei dati archiviati, che vengono conservati per 30 giorni di calendario. Su richiesta individuale del Committente può essere garantito anche un backup con cadenza giornaliera, che offre un livello superiore di protezione dei dati. La finalità primaria dei backup è il ripristino dei dati in caso di errori di sistema e problemi tecnici; essi tuttavia non sostituiscono le misure di sicurezza dei dati proprie del Committente.

4.7. Supporto tecnico e assistenza clienti

Nell'ambito del servizio di hosting è garantito un supporto tecnico di base, che comprende la rimozione dei problemi tecnici lato server, il mantenimento del funzionamento continuativo del servizio, nonché l'assistenza nelle questioni di configurazione di base. Il supporto è disponibile in orario di lavoro (dal lunedì al venerdì, ore 9:00-17:00); nei casi urgenti, tuttavia, ci adoperiamo per risolvere immediatamente il problema anche al di fuori dell'orario di lavoro.

4.8. Definizione dei contenuti e delle attività vietate

È espressamente vietato archiviare sull'hosting contenuti che siano illeciti, che ledano diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale, di natura pornografica o sessuale, che incitino alla violenza o all'odio, che contengano software dannosi, o che servano alla diffusione di spam o di altre forme di messaggi elettronici indesiderati. Qualora tale contenuto venga scoperto, il Prestatore ha il diritto e il dovere di cessare immediatamente il servizio, di informare le autorità e di intraprendere azioni legali.

4.9. Limiti di utilizzo delle risorse e monitoraggio delle prestazioni

Nell'ambito del servizio di hosting è richiesto un utilizzo ragionevole ed equo delle risorse fornite (spazio, larghezza di banda, capacità di elaborazione). Qualora un sito web produca un utilizzo sproporzionato di risorse, tale da compromettere la qualità del servizio di altri clienti, il Prestatore ha il diritto di introdurre misure restrittive o di sospendere il servizio fino alla soluzione del problema.

5.1. Contenuto dettagliato e ambito del servizio

Il servizio di gestione dei contenuti a tariffa oraria offre una soluzione flessibile per la manutenzione continuativa e l'aggiornamento dei contenuti dei siti web. L'ampio spettro di compiti realizzabili nell'ambito del servizio comprende il caricamento e la redazione professionale dei contenuti testuali e visivi presenti sul sito web, l'ottimizzazione professionale e l'integrazione di materiali fotografici digitali, nel caso di piattaforme di e-commerce l'inserimento preciso e l'aggiornamento dei dati di prodotto, nonché l'esecuzione di modifiche di design e di sviluppi di funzionalità di minore entità.

5.2. Sistema di prezzi e metodologia di computo

La tariffa del servizio di gestione dei contenuti a tariffa oraria è consultabile in forma costantemente disponibile e aggiornata nell'offerta individuale, nonché sul sito web del Prestatore. Costituisce importante principio di computo il fatto che ogni ora di lavoro iniziata è dovuta per intero, indipendentemente da quanto effettivo lavoro sia stato svolto all'interno di tale ora. Si tratta di una prassi generalmente accettata nel settore, che garantisce la calcolabilità e la pianificabilità del servizio.

5.3. Processo di ordine e sistema di computo posticipato

Data la natura dei lavori di gestione dei contenuti a tariffa oraria, il tempo di lavoro preciso non è calcolabile in anticipo; pertanto il computo è posticipato, sulla base del lavoro effettivamente svolto. Il Committente, prima dell'inizio del lavoro, fornisce per iscritto la descrizione dettagliata del compito e approva l'esecuzione del lavoro. A seguito del completamento dell'effettiva esecuzione del lavoro viene emessa la richiesta di pagamento calcolata sulla base della tariffa oraria precisa, che contiene gli elementi di lavoro svolti e il tempo dedicato agli stessi. Per il saldo dell'intero importo si applica un termine di pagamento di 8 giorni dalla data di emissione della richiesta di pagamento.

5.4. Conseguenze sanzionatorie del ritardo di pagamento

Nel caso dei servizi a tariffa oraria, il ritardo di pagamento comporta gravi conseguenze. Il Prestatore ha il diritto di bloccare temporaneamente o definitivamente il sito web del committente, il che comprende la cessazione della raggiungibilità del sito web e la sospensione di ogni funzione. Il blocco rimane in vigore fino al saldo dell'intero debito (importo principale e penale di mora).

5.5. Documentazione dell'esecuzione del lavoro e procedura di consegna

A seguito del completamento del lavoro di gestione dei contenuti a tariffa oraria, viene redatta per il Committente una relazione scritta dettagliata sui compiti svolti, contenente gli specifici elementi di lavoro, il tempo dedicato ai singoli compiti, nonché la descrizione precisa delle variazioni eseguite. Il Committente riceve tramite posta elettronica una comunicazione del completamento del lavoro e della disponibilità della relazione.

5.6. Assicurazione della qualità e politica dei lavori successivi

Nel caso dei lavori svolti nell'ambito del servizio a tariffa oraria si applica un periodo di assicurazione della qualità di 7 giorni, durante il quale il Committente può segnalare gli eventuali errori o problemi. Le correzioni derivanti da errore del Prestatore che dovessero emergere in tale periodo vengono eseguite gratuitamente. Trascorso il termine di 7 giorni, ogni ulteriore modifica o correzione viene computata come nuovo lavoro a tariffa oraria.

6.1. Contenuto complessivo del servizio e limiti mensili

Il servizio di gestione dei contenuti a canone mensile garantisce una cura complessa e continuativa dei siti web. Il servizio comprende gli aggiornamenti regolari dei contenuti entro i limiti mensili, l'applicazione immediata degli aggiornamenti di sicurezza critici, i lavori di monitoraggio e ottimizzazione delle prestazioni, la redazione di relazioni mensili dettagliate sull'attività, nonché un supporto tecnico prioritario in orario di lavoro e, nei casi urgenti, anche al di fuori dell'orario di lavoro.

6.2. Durata contrattuale e periodo minimo obbligatorio

In caso di accettazione dell'offerta relativa al servizio di gestione dei contenuti a canone mensile, si perfeziona automaticamente un contratto annuale completo (di 12 mesi), dal quale non è ammessa eccezione. Tale impegno di più lungo termine consente di garantire un livello ottimale del servizio e di mantenere i costi a un livello ragionevole. 30 giorni prima della scadenza del contratto, il Committente è tenuto a dichiarare per iscritto se intende disdire il contratto o prorogarlo per un ulteriore periodo.

6.3. Meccanismo di rinnovo automatico

Qualora il Committente non presenti una dichiarazione scritta di disdetta 30 giorni prima della scadenza del contratto, il contratto si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo di 12 mesi, alle medesime condizioni. Tale meccanismo garantisce la continuità del servizio e impedisce un'interruzione non voluta del servizio. Il Prestatore invia una preventiva informazione circa il fatto del rinnovo automatico.

6.4. Possibilità di pagamento flessibili e sistema di fatturazione

Nell'ambito del servizio a canone mensile, il Committente paga a rate mensili. In caso di pagamento mensile, la richiesta di pagamento viene inviata automaticamente 8 giorni di calendario prima dell'inizio di ciascun periodo di fatturazione. Il servizio di gestione dei contenuti e di disponibilità a canone annuale richiamato al punto 14.7 può essere fruito quale formula separata e autonoma, a condizioni differenti e sulla base di un'offerta individuale.

6.5. Rigorose conseguenze del ritardo di pagamento

Nel caso del servizio di manutenzione a canone mensile, il ritardo di pagamento comporta conseguenze finanziarie particolarmente gravi. In caso di pagamento tardivo, il Committente è tenuto a pagare in un'unica soluzione il corrispettivo della parte residua dell'intero periodo contrattuale, indipendentemente dal fatto che fruisca effettivamente del servizio. Contestualmente, la pubblicazione del sito web viene revocata e il servizio viene sospeso fino al saldo integrale del debito.

6.6. Recesso straordinario e disciplina della penale di recesso

In caso di recesso dal contratto di servizio di gestione dei contenuti a canone mensile prima della sua ordinaria scadenza, il Committente è tenuto a pagare una penale di recesso, determinata nella misura del 50% del corrispettivo dei mesi residui, da corrispondersi in un'unica soluzione. La finalità della penale di recesso è garantire l'adempimento degli obblighi derivanti dal carattere di lungo termine del contratto e assicurare la pianificabilità del prestatore. L'intenzione di recesso deve essere comunicata per iscritto, dopodiché la penale di recesso viene applicata automaticamente.

6.7. Esclusione della sospensione del servizio

Data la natura del servizio di gestione dei contenuti a canone mensile, non è possibile la sospensione, la messa in pausa o l'arresto temporaneo del servizio su iniziativa del committente. Il canone mensile è dovuto in modo continuativo per l'intera durata contrattuale, indipendentemente dal fatto che il Committente fruisca effettivamente dei singoli elementi del servizio.

6.8. Livello di servizio e garanzie di prestazione

Nell'ambito del servizio di manutenzione a canone mensile, il Prestatore si impegna a dedicare il 95% del monte ore mensile alla manutenzione del sito web del Committente, a garantire un'assistenza clienti prioritaria, nonché a rispondere entro 24 ore alle richieste in arrivo nei giorni lavorativi. In caso di problemi tecnici urgenti, si impegna a un intervento immediato ai fini del ripristino del servizio.

7.1. Portfolio complesso di servizi grafici

Il Prestatore offre un'ampia gamma di servizi di progettazione grafica, che comprende la progettazione professionale di loghi su misura ed elementi di identità di marca, l'elaborazione di complessi sistemi di identità visiva aziendale, la realizzazione di materiali di marketing stampati (volantini, brochure, biglietti da visita, cataloghi), la progettazione di contenuti creativi ed elementi grafici ottimizzati per le piattaforme di social media, l'elaborazione dell'aspetto visivo di packaging di prodotti e servizi, nonché la creazione di elementi grafici e banner collegati ai siti web.

7.2. Obbligo di pagamento anticipato integrale

Il corrispettivo dei servizi di progettazione grafica è in ogni caso dovuto integralmente, in un'unica soluzione, in via anticipata, ancor prima dell'inizio del lavoro di progettazione. Tale modalità di pagamento garantisce la realizzazione senza intoppi del progetto e la prosecuzione senza interruzioni del lavoro creativo. A seguito dell'emissione della richiesta di pagamento si applica un termine di pagamento di 8 giorni di calendario, senza il cui rispetto il progetto non può essere avviato.

7.3. Processo di progettazione strutturato e milestone

Il progetto di progettazione grafica si compone di fasi ben definite: rilevazione dettagliata del briefing al fine di conoscere le esigenze e le idee del Committente, elaborazione e presentazione di più concept iniziali alternativi, processo iterativo di revisione con un massimo di 3 cicli di revisione, nonché elaborazione professionale e consegna dei progetti definitivi. In ogni fase è garantita una comunicazione e un confronto continui con il Committente.

7.4. Formati di consegna e specifiche dei file

Nei progetti di progettazione grafica completati, le opere realizzate vengono consegnate in più formati al fine di garantire la massima utilizzabilità. Il pacchetto comprende formati di grafica vettoriale (AI, EPS) al fine di garantire la scalabilità, file PDF ottimizzati per la stampa, formati PNG e JPG idonei all'uso web con adeguata risoluzione, nonché file pronti per la stampa in spazio colore CMYK, necessari alla prestampa.

7.5. Cessione integrale dei diritti d'uso

Relativamente a ogni opera creativa realizzata nell'ambito del servizio di progettazione grafica, il Committente, a seguito del saldo integrale dell'intero corrispettivo del servizio, acquisisce il pieno ed esclusivo diritto d'uso e di proprietà, che comprende l'utilizzo commerciale illimitato dei progetti, la loro modifica, il loro ulteriore sviluppo e la loro licenza o cessione a terzi. Il Prestatore si riserva al contempo il diritto di presentare le opere realizzate nel proprio portfolio di riferimenti e di utilizzarle a fini di marketing e promozionali.

7.6. Assicurazione della qualità e garanzia sui lavori successivi

A seguito della consegna dei progetti grafici si applica un periodo di garanzia di 14 giorni, durante il quale il Prestatore si impegna alla correzione gratuita degli eventuali errori tecnici, corruzioni di file o specifiche non conformi. Tale garanzia non si estende tuttavia alla modifica del concept di design o all'elaborazione di nuove direzioni creative.

8.1. Spettro dei servizi innovativi di creazione di contenuti

Il servizio di produzione di contenuti erogato mediante l'utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale offre una soluzione moderna ed efficiente per la produzione di diversi tipi di contenuti testuali. Nell'ambito del servizio è possibile creare contenuti testuali ottimizzati per i siti web, articoli di blog coinvolgenti e informativi, descrizioni di prodotto e testi di categoria per piattaforme di e-commerce, contenuti per social media adattati alle diverse piattaforme, testi ottimizzati per i motori di ricerca (SEO), nonché contenuti a fini di marketing e newsletter con redazione professionale.

8.2. Obbligo di pagamento anticipato e prezzo su base progettuale

L'intero corrispettivo del servizio di produzione di contenuti basata sull'IA è anch'esso dovuto in un'unica soluzione, in via anticipata, prima dell'inizio del progetto. Il prezzo dipende dalla quantità, dalla complessità e dalla specializzazione dei contenuti richiesti. La stima precisa dei costi è in ogni caso elaborata sulla base di un calcolo individuale, tenendo conto dei requisiti specifici del progetto e del livello qualitativo atteso.

8.3. Garanzie di assicurazione della qualità e di unicità

I contenuti generati dall'intelligenza artificiale sono in ogni caso unici e privi di plagio, il che viene verificato mediante software specifici. Il Prestatore si impegna alla revisione professionale dei testi, alla correzione linguistica e all'affinamento stilistico, al fine di garantire che il risultato finale soddisfi i più elevati requisiti professionali e linguistici. I contenuti si conformano al brand e allo stile comunicativo del Committente.

8.4. Cessione integrale dei diritti d'uso

Relativamente ai contenuti supportati dalla tecnologia IA e finalizzati dal Prestatore, i diritti d'uso e di proprietà spettano integralmente al Committente a seguito del saldo dell'intero corrispettivo del servizio. Il Committente ha il diritto di utilizzare i contenuti a fini commerciali in modo illimitato, di modificarli, di svilupparli ulteriormente e di licenziarli o cederli a terzi. Il Prestatore non si riserva alcun diritto sui contenuti creati.

8.5. Limitazione di responsabilità in materia di prestazioni ed efficacia

Il Prestatore garantisce che i contenuti realizzati soddisfano i requisiti tecnici e di contenuto indicati e che vengono consegnati in forma grammaticalmente e stilisticamente corretta. Al contempo, non assume alcuna responsabilità per i risultati commerciali, per l'accoglienza dei contenuti sul mercato, per gli effetti in termini di ottimizzazione per i motori di ricerca o per qualsiasi conseguenza commerciale indiretta che possa derivare dall'utilizzo dei contenuti.

8.6. Evoluzione tecnologica e adattamento del servizio

A causa della rapida evoluzione delle tecnologie di intelligenza artificiale, il Prestatore si riserva il diritto di sviluppare e sostituire continuamente gli strumenti e i metodi di IA utilizzati, al fine di offrire sempre le soluzioni più avanzate ed efficienti. Le variazioni tecnologiche non incidono tuttavia sulle condizioni dei progetti già in corso.

9.1. Estensione e principi della responsabilità del Prestatore

Il Prestatore si impegna pienamente a eseguire i propri servizi al più elevato livello professionale, nel rispetto delle prescrizioni normative vigenti e degli standard di settore, e nel puntuale rispetto delle condizioni e dei termini stabiliti nel contratto concluso con il Committente. Il Prestatore può essere chiamato a rispondere di ogni omissione o adempimento difettoso derivante da una condotta a lui imputabile e che cagioni un danno al Committente.

9.2. Limitazione della misura della responsabilità e casi di esclusione

La responsabilità civile del Prestatore è in ogni caso limitata all'importo del valore contrattuale del servizio concreto, ossia l'obbligo di risarcimento non può eccedere l'importo del corrispettivo del servizio effettivamente pagato. Il Prestatore non assume espressamente alcuna responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali, danni reputazionali o qualsiasi danno consequenziale che derivi dalla fruizione del servizio o dalla mancata fruizione dello stesso.

9.3. Norme dettagliate della garanzia software a vita

Diversamente dal tradizionale schema di garanzia, il Prestatore presta una garanzia software a vita, senza limitazioni temporali per ogni sito web da esso sviluppato. Tale garanzia si estende esclusivamente alla rimozione delle anomalie di funzionamento generate da variazioni dell'ambiente lato browser (client) e lato server, in particolare: la correzione dei problemi di visualizzazione o di funzionamento insorti a causa delle variazioni delle future versioni dei browser web, degli errori di compatibilità derivanti dai cambi di versione dell'ambiente server (PHP, motore di database, software del web server), nonché delle anomalie derivanti dalle variazioni delle regole di sicurezza e di funzionamento dei browser. La garanzia non comprende espressamente la modifica di elementi di design, l'aggiunta di nuove funzioni, gli aggiornamenti di contenuto, le altre modifiche richieste dal Committente, la correzione di errori cagionati da terzi, nonché ogni lavoro di adattamento che non derivi direttamente dalle variazioni dell'ambiente lato browser o lato server.

9.4. Obblighi di responsabilità del Committente e suo obbligo di collaborazione

Il Committente assume piena responsabilità per la tempestiva fornitura dei materiali, delle informazioni e delle decisioni necessari, per l'adempimento degli obblighi di collaborazione, nonché per la tempestiva presa di posizione nelle questioni che dovessero emergere nel corso del progetto. Il Committente risponde altresì del fatto che i contenuti pubblicati sul sito web non ledono i diritti di terzi, sono conformi alle prescrizioni normative vigenti e non contengono elementi illeciti o dannosi.

9.5. Situazioni di forza maggiore e cause di esonero

Entrambe le parti contraenti sono esonerate dall'obbligo di adempimento in caso di forza maggiore (causa esterna inevitabile), che comprende le catastrofi naturali, le situazioni di guerra, gli attentati terroristici, le emergenze epidemiologiche, i significativi guasti dei fornitori di servizi internet o dei server, le interruzioni prolungate dell'erogazione di energia elettrica, nonché ogni circostanza straordinaria che esuli dal controllo umano e che impedisca l'adempimento degli obblighi contrattuali.

9.6. Procedura di risarcimento e onere della prova

In caso di esercizio di una pretesa risarcitoria, la parte danneggiata è tenuta a provare in modo dettagliato il fatto del verificarsi del danno, la misura concreta del danno, nonché il nesso di causalità tra la condotta del Prestatore e il danno verificatosi. La pretesa risarcitoria deve essere presentata per iscritto entro 30 giorni dalla scoperta del danno, in mancanza di che la pretesa si prescrive. Il Prestatore si impegna a esaminare le pretese risarcitorie presentate entro 15 giorni lavorativi e a prendere posizione sulla fondatezza della pretesa.

10.1. Condizioni di perfezionamento del contratto ed entrata in vigore

Il contratto di servizio si perfeziona contestualmente all'espressa accettazione dell'offerta da parte del Committente e alla fornitura di dati di fatturazione completi e corretti. La data di entrata in vigore del contratto è in ogni caso la data della conferma elettronica dell'ordine, che funge al contempo da punto di partenza per il computo dei termini di adempimento. Del perfezionamento del contratto viene inviata a entrambe le parti una posta elettronica di conferma automatica.

10.2. Durate contrattuali specifiche per tipo di servizio

10.3. Condizioni e procedura di modifica del contratto

La modifica del contratto di servizio perfezionato è possibile esclusivamente mediante espresso accordo scritto di entrambe le parti contraenti. Soddisfa il requisito della forma scritta anche la dichiarazione resa in forma di posta elettronica, purché contenga l'oggetto preciso della modifica, la data della sua entrata in vigore e l'univoca dichiarazione di accettazione di entrambe le parti. Le modifiche contrattuali entrano in vigore alla data stabilita nell'accordo e non possono avere efficacia retroattiva.

10.4. Diritti di modifica unilaterale e loro limiti

Il Prestatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti CGC e le tariffe dei servizi, qualora ciò sia giustificato da una modifica normativa, da una significativa evoluzione tecnologica, da variazioni delle condizioni di mercato o da considerazioni di politica commerciale. La modifica unilaterale è applicabile solo nel caso di contratti già perfezionati, e può in ogni caso entrare in vigore solo a seguito di preavviso scritto di almeno 30 giorni di calendario. In caso di omessa o inadeguata notifica della comunicazione, la modifica è giuridicamente inefficace.

10.5. Diritto di opposizione alla modifica

Qualora il Committente non concordi con la modifica contrattuale unilaterale avviata dal Prestatore, ha il diritto di risolvere il contratto mediante recesso ordinario con un termine di recesso di 15 giorni prima della prevista entrata in vigore della modifica. In tal caso, il corrispettivo dei servizi già eseguiti non viene rimborsato; tuttavia, non sorge alcun ulteriore obbligo di pagamento. L'intenzione di recesso deve essere comunicata per iscritto al Prestatore.

11.1. Casi e condizioni del recesso ordinario

11.2. Fondamenti giuridici e conseguenze del recesso straordinario

Entrambe le parti contraenti hanno il diritto di recedere dal contratto con effetto immediato, in via straordinaria, in caso di grave inadempimento contrattuale. Si qualifica come grave inadempimento contrattuale in particolare: il ritardo di pagamento ripetuto o di misura significativa, l'utilizzo di contenuti vietati o illeciti, la condotta scorretta nei confronti dei collaboratori del Prestatore, il ricorrente causare intenzionalmente problemi tecnici, nonché ogni condotta che renda impossibile la prosecuzione della collaborazione contrattuale.

11.3. Casi speciali di recesso da parte del Prestatore

11.4. Conseguenze giuridiche e pratiche della cessazione del contratto

A decorrere dalla data di cessazione del contratto, cessa ogni obbligo di erogazione del servizio del Prestatore, la raggiungibilità pubblica del sito web e dei servizi collegati si interrompe immediatamente, il servizio di posta elettronica si arresta e ogni accesso garantito al Committente viene revocato. Il Prestatore conserva tuttavia i dati collegati nei propri sistemi per 30 giorni di calendario dalla cessazione, al fine di garantire la possibilità di un eventuale ripristino o del trasferimento dei dati di cui al punto 11.5; durante tale periodo i dati non sono direttamente accessibili per il Committente, ma sono raggiungibili esclusivamente su richiesta separata, con la collaborazione del Prestatore.

11.5. Procedura di trasferimento dei dati e relativi costi

In caso di cessazione del contratto, il Committente ha il diritto di richiedere il trasferimento dei propri dati collegati al sito web e ai servizi. Il trasferimento dei dati avviene dietro corrispettivo separato, la cui misura dipende dalla quantità e dalla complessità dei dati. Il trasferimento dei dati è possibile nei seguenti formati: dump completo del database in formato SQL, archivio dei file del sito web in pacchetto ZIP, nonché dati di posta elettronica in formato MBOX.

11.6. Cancellazione definitiva dei dati e irreversibilità

Trascorso il periodo di conservazione dei dati di 30 giorni, il Prestatore è tenuto a cancellare in modo definitivo e irreversibile tutti i dati, i file, i backup e le informazioni collegate al Committente dai propri server e da ogni dispositivo di archiviazione. Dopo la cancellazione, il ripristino dei dati non è possibile in nessuna circostanza; pertanto, il salvataggio tempestivo e il backup dei dati avvengono sotto la responsabilità del Committente.

12.1. Modalità e canali di presentazione dei reclami

Il reclamo può essere presentato esclusivamente per iscritto, tramite posta elettronica al seguente indirizzo: info@pws.hu. I reclami presentati telefonicamente o verbalmente non vengono registrati e non danno avvio a una procedura ufficiale di gestione dei reclami. Il reclamo elettronico deve contenere i dati identificativi completi del reclamante, la descrizione dettagliata dell'oggetto del reclamo, la data dell'evento lesivo, nonché l'allegazione di ogni documento rilevante.

12.2. Iter e fasi della procedura di gestione dei reclami

A seguito del ricevimento del reclamo, il Prestatore invia senza indugio, e comunque entro 2 giorni lavorativi, una conferma elettronica della registrazione del reclamo e vi assegna un numero identificativo univoco della pratica. Successivamente ha inizio l'esame nel merito del reclamo, che comprende la disamina dei documenti rilevanti, ove necessario l'acquisizione di un parere peritale, nonché l'accertamento completo dei fatti.

12.3. Termini di risposta e obblighi di comunicazione

12.4. Possibilità di procedimento dell'autorità di tutela dei consumatori

Qualora il Committente si qualifichi come consumatore, ha il diritto, in caso di insoddisfazione per l'esito della procedura di gestione dei reclami o di superamento del termine di risposta, di rivolgersi all'autorità di tutela dei consumatori territorialmente competente. In caso di controversia con il consumatore, sussiste anche la possibilità di avviare un procedimento dinanzi all'organismo di conciliazione (békéltető testület), che costituisce un'alternativa più rapida ed economica rispetto al procedimento giudiziario.

12.5. Tutela giurisdizionale e competenza

Qualora le questioni controverse non siano componibili in via amichevole, ciascuna parte ha il diritto di avviare un procedimento giudiziario. Per le controversie derivanti dal contratto è competente per materia e per territorio il tribunale competente in base alla sede del Prestatore, salvo il caso in cui il Committente si qualifichi come consumatore, nel qual caso può essere competente anche il tribunale del luogo di domicilio o di dimora del consumatore. Le parti si impegnano espressamente a valutare, prima del procedimento giudiziario, la possibilità di ricorrere alla mediazione o ad altri metodi alternativi di risoluzione delle controversie.

12.6. Legge applicabile e interpretazione giuridica

A ogni rapporto giuridico derivante dal contratto e alle controversie da esso scaturenti si applica esclusivamente il diritto ungherese, con particolare riferimento alle disposizioni del Codice Civile, alla legge sulla tutela dei consumatori, nonché alle normative relative ai servizi di commercio elettronico. Nelle questioni di rilevanza internazionale si procede secondo le disposizioni della legge sul diritto internazionale privato.

13.1. Determinazione dell'ambito di attività del Prestatore

Il Prestatore si impegna esclusivamente all'erogazione dei servizi informatici, di sviluppo web, di progettazione grafica e di produzione di contenuti definiti nelle presenti CGC. L'ambito di attività del Prestatore non si estende all'elaborazione di strategie di marketing, alla gestione continuativa di campagne di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), alla gestione dei social media, alla pianificazione e realizzazione di campagne pubblicitarie online, alle ricerche di mercato, all'attività di PR, alla link building esterna (strategia di backlink), nonché a qualsiasi altro compito appartenente specificamente all'ambito di specializzazione del marketing o della comunicazione.

13.2. Attività di marketing svolta da terzi

Qualora il Committente si avvalga di un prestatore di servizi terzo (ad es. agenzia di marketing, esperto SEO, social media manager) ai fini dell'incremento del traffico del sito web, dell'ottimizzazione per i motori di ricerca o di altri sviluppi a fini di marketing, il Prestatore non assume alcuna responsabilità per l'attività, le proposte, i risultati o le omissioni di tale terzo. Le modifiche tecniche richieste dal prestatore di servizi di marketing terzo (ad es. inserimento di codici di tracciamento, modifica dei metadati, collegamento a Search Console) possono essere eseguite autonomamente dal Committente o dal terzo da esso autorizzato tramite l'interfaccia di amministrazione fornita dal Prestatore.

13.3. Regolamento interno e integrità dell'ambito di specializzazione

Il regolamento professionale interno del Prestatore vieta espressamente lo svolgimento nel merito di attività appartenenti ad altri ambiti di specializzazione, la relativa consulenza professionale o l'assunzione di responsabilità per risultati di tale natura. Tale limitazione è stata introdotta al fine di garantire la qualità del servizio e di rispettare i confini di competenza professionale. Il Prestatore, conseguentemente, non fornisce consulenza di marketing, non valuta il lavoro del prestatore di servizi di marketing terzo e non assume un ruolo di intermediazione tra il Committente e il suo prestatore di servizi di marketing. Tale divieto non incide sull'obbligo di collaborazione tecnica del Prestatore di cui al punto 13.4, nell'ambito del quale può fornire l'accesso ai prestatori di servizi terzi.

13.4. Supporto tecnico ai prestatori di servizi terzi

Il Prestatore, su richiesta del Committente, fornisce la possibilità di accesso all'interfaccia di amministrazione ai prestatori di servizi terzi incaricati dal Committente (ad es. agenzia di marketing). L'accesso avviene esclusivamente sotto la responsabilità e per istruzione del Committente; il Prestatore non assume responsabilità per le modifiche, le impostazioni eseguite dal terzo nell'interfaccia di amministrazione o per le loro conseguenze. L'accesso fornito al terzo può essere revocato in qualsiasi momento su richiesta scritta del Committente.

14.1. Calcolo delle ore di lavoro a fondamento dell'offerta

Ai fini di un'esecuzione corretta e trasparente del lavoro, ogni nuova offerta di sviluppo di sito web viene elaborata sulla base della quantità di ore di lavoro preventivamente calcolata, necessaria alla completa realizzazione del progetto. La tariffa oraria unitaria del Prestatore è di 11.000 Ft (ossia undicimila fiorini) all'ora, che costituisce una tariffa esente da IVA in ragione della qualità di soggetto esente (AAM) del Prestatore. Sulla base di tale tariffa oraria vengono determinati il fabbisogno complessivo stimato di ore di lavoro del progetto e il corrispettivo finale del servizio. Tale metodo di determinazione del prezzo garantisce al Committente un costo prevedibile in anticipo e al Prestatore le condizioni per un'esecuzione equa ed economica del lavoro.

14.2. Obbligatorietà della specifica di progetto a fondamento dell'offerta

L'elaborazione dell'offerta avviene sulla base delle esigenze commerciali comunicate dal Committente prima della conclusione del contratto, dell'elenco preciso delle funzioni ordinate, della loro struttura di funzionamento, dei servizi di terzi da integrare (connessioni API esterne, gateway di pagamento, fornitori di posta elettronica, gestori di newsletter, sistemi CRM e ogni altro sistema esterno), nonché della specifica preventivamente definita dei processi di trattamento dei dati e commerciali. Tale specifica costituisce parte inscindibile del contratto e si qualifica come accordo vincolante tra le parti relativamente all'oggetto del servizio, ai sensi delle pertinenti disposizioni della legge n. V del 2013 sul Codice Civile (Polgári Törvénykönyv). L'offerta riguarda esclusivamente le funzionalità e l'ambito di funzionamento in essa stabiliti; le esigenze che vi esulano non rientrano nell'ambito dell'obbligo contrattuale originario.

14.3. Conseguenze del superamento significativo del monte ore

Qualora, per effetto di circostanze imputabili al Committente, la quantità di ore di lavoro originariamente calcolata venga superata di almeno il 50%, il lavoro svolto oltre tale monte ore è realizzabile dietro corrispettivo separato. Rientrano tra tali circostanze, in particolare ma non esclusivamente: la segnalazione successiva di nuove funzioni, campi, ampliamenti di database, connessioni o integrazioni API esterne non previsti nella specifica originaria; le richieste volte alla modifica sostanziale della logica di funzionamento di funzioni già accettate ed elaborate; le richieste di modifica e affinamento che eccedono la misura ragionevole; le richieste ripetute di confronto; le decisioni procrastinate o continuamente variate; nonché ogni condotta che ostacoli il naturale avanzamento del progetto. La tariffa oraria del lavoro aggiuntivo coincide con la tariffa oraria unitaria del Prestatore, ossia 11.000 Ft / ora (AAM, esente da IVA), e ogni ora di lavoro iniziata è dovuta per intero.

14.4. Funzioni e integrazioni segnalate successivamente – modifica del contratto

Ogni nuova funzione, campo dati, elemento di logica di funzionamento, integrazione di sistema esterno (connessione API) o altra esigenza aggiuntiva segnalata dopo la conclusione del contratto, dopo l'inizio dei lavori di sviluppo, che non figurava nella specifica di progetto originaria accettata o che ne diverga sostanzialmente, si qualifica come ampliamento unilaterale dell'oggetto del contratto, avviato dal Committente. Le esigenze di tale natura possono aumentare drasticamente, anche a più riprese, il tempo di sviluppo effettivo, poiché spesso rendono necessaria la trasformazione parziale o totale del lavoro già realizzato, la modifica della struttura del database, l'inserimento di nuovi livelli di sicurezza, nonché il nuovo test dell'intero sistema. Il Prestatore ha il diritto, ma non l'obbligo, di realizzare tali esigenze successive. Qualora il Prestatore si assuma la realizzazione delle esigenze successive, le esegue esclusivamente nell'ambito del computo a tariffa oraria di cui alle presenti CGC, con un costo aggiuntivo calcolato separatamente. L'obbligo del Committente di pagare tale lavoro aggiuntivo a tariffa oraria sorge contestualmente alla conferma elettronica del relativo ordine.

14.5. Divieto di esercizio abusivo delle richieste di modifica

Il Committente prende espressamente atto e accetta che un'offerta di sviluppo a prezzo fisso non garantisce un monte ore di sviluppo illimitato e inesauribile, e che il rapporto contrattuale non può essere interpretato come un ordine aperto, continuamente modificabile, né come un catalogo di funzioni ampliabile a piacimento dal Committente. L'esercizio abusivo, ripetuto o volto alla modifica sostanziale della finalità originaria del progetto delle richieste di modifica, integrazione e trasformazione contravviene al divieto di abuso del diritto di cui all'art. 1:5 del Codice Civile e si qualifica come grave inadempimento contrattuale. Al verificarsi di tale condotta, il Prestatore ha il diritto, a sua scelta, di: a) rifiutare la realizzazione delle esigenze richiamando la specifica originaria, b) realizzare il lavoro aggiuntivo esclusivamente su base a tariffa oraria, con pagamento anticipato, c) recedere dal contratto con effetto immediato trattenendo il corrispettivo proporzionale del lavoro già svolto, o d) dichiarare il progetto completato allo stato in cui si trova e rendere esigibile il corrispettivo contrattuale residuo.

14.6. Documentazione del superamento e procedura di notifica

Il Prestatore documenta continuamente, nel corso dell'esecuzione del lavoro, il tempo dedicato al progetto ed è tenuto a informare il Committente per iscritto (tramite posta elettronica) quando la quantità di ore di lavoro utilizzata raggiunge il 100% del monte ore originariamente calcolato, e a inviare una nuova comunicazione al raggiungimento della soglia del 150%. Nella comunicazione vengono indicati in modo dettagliato i fattori che cagionano il lavoro aggiuntivo (con particolare riferimento alle funzioni segnalate successivamente e alle richieste di modifica), nonché la stima del costo aggiuntivo previsto. Il Committente può quindi decidere sull'ulteriore andamento del progetto: o accetta per iscritto il lavoro aggiuntivo a tariffa oraria, o rinuncia per iscritto alle proprie esigenze residue di modifica e integrazione e prende atto che il progetto verrà consegnato allo stato conforme alla specifica originaria.

14.7. Pacchetti di servizio per il soddisfacimento di esigenze continuative di manutenzione e modifica

Ai Committenti che, anche a seguito della consegna del sito web, presentano regolarmente esigenze di modifica, ampliamento, affinamento o aggiornamento dei contenuti, il Prestatore offre i seguenti servizi di gestione dei contenuti e di disponibilità su tre livelli, appositamente concepiti a tale scopo, che consentono una collaborazione continuativa a condizioni eque e prevedibili:

Il Prestatore richiama espressamente l'attenzione del Committente sul fatto che al soddisfacimento delle esigenze regolari di modifica e sviluppo serve l'ordine di uno dei suddetti pacchetti di manutenzione, e non l'ampliamento del monte del contratto di sviluppo originario. In caso di mancato ordine del servizio di manutenzione, il Committente non può invocare il fatto che le proprie esigenze di modifica debbano essere realizzate gratuitamente nell'ambito del contratto di sviluppo.

14.8. Finalità e giustificazione del principio di determinazione del prezzo

La finalità della disciplina definita nel presente punto è garantire una collaborazione contrattuale equilibrata, corretta e sostenibile tra il Prestatore e il Committente, nonché la precisa definizione dei diritti e degli obblighi delle parti, fondata sul principio di collaborazione secondo buona fede e correttezza richiesto dal Codice Civile. Il servizio a prezzo fisso funziona in modo economico e qualitativamente sostenibile solo se entrambe le parti rimangono entro i limiti dell'accordo originario. In caso di superamento significativo del monte ore, il computo a tariffa oraria garantisce che il Prestatore non sia costretto a un'esecuzione economicamente in perdita e iniqua, e che il Committente possa vedere in modo preciso e trasparente da quali fattori concreti derivi il costo aggiuntivo insorto per il superamento. Le presenti disposizioni non sono idonee a un ingiustificato arricchimento del Prestatore, ma servono esclusivamente a garantire l'equo corrispettivo del lavoro aggiuntivo effettivamente svolto.

15.1. Infrastruttura di hosting premium fornita dal Prestatore

Il Prestatore, per ogni committente di un nuovo progetto di sviluppo di sito web, fornisce gratuitamente per il primo intero anno di calendario il proprio servizio di hosting di qualità premium. Tale infrastruttura di hosting si fonda sulle più moderne soluzioni tecnologiche di rete e server, e garantisce i seguenti parametri tecnici: per sito web almeno 2 GB di memoria dedicata (RAM), backbone di rete con larghezza di banda di 100 GBit/s, traffico dati illimitato, traffico di posta elettronica illimitato, storage ad alta velocità su base SSD, sistema di backup automatizzato, nonché monitoraggio di sicurezza a livello giornaliero. Tali parametri garantiscono l'ambiente di esecuzione ottimale dei software sviluppati dal Prestatore e le prestazioni massime dei siti web.

15.2. Diritto del Committente di scegliere un prestatore di hosting esterno

Il Committente dispone del libero potere di decisione circa il fatto di voler fruire del servizio di hosting premium gratuito fornito dal Prestatore, oppure di voler far funzionare il sito web realizzato sull'infrastruttura server di un prestatore di servizi terzo da esso scelto (di seguito: prestatore esterno). Qualora il Committente decida per il trasferimento a un prestatore esterno, è tenuto a comunicare per iscritto tale intenzione al Prestatore.

15.3. Conseguenze della scelta di un'infrastruttura server esterna sulla garanzia software

Qualora il Committente non intenda fruire del servizio di hosting gratuito fornito dal Prestatore e trasferisca il sito web realizzato sul server di un prestatore esterno, quale conseguenza diretta di ciò ogni agevolazione e garanzia assunta dal Prestatore perde automaticamente efficacia. Ciò si estende integralmente a quanto segue: la garanzia software a vita (essendo tale garanzia, ai sensi dei punti 3.8 e 9.3, funzione dell'ambiente server), le condizioni agevolate dei servizi di gestione dei contenuti e di disponibilità a canone mensile e a canone annuale richiamati al punto 14.7, qualsiasi agevolazione del servizio di gestione dei contenuti a tariffa oraria, nonché ogni altra condizione agevolata relativa ai siti web in funzione sull'hosting del Prestatore.

15.4. Rapporti di responsabilità in caso di infrastruttura server esterna

Il Prestatore esclude espressamente la propria responsabilità per ogni errore di funzionamento, problema di prestazioni, incidente di sicurezza o altro malfunzionamento che derivi dall'inadeguata configurazione dell'infrastruttura server del prestatore esterno, da impostazioni carenti, da basse prestazioni, da lacune di sicurezza, o da un funzionamento difforme dall'ambiente tecnico raccomandato dal Prestatore. Vi rientrano, in particolare ma non esclusivamente: gli errori derivanti dall'utilizzo di una versione di PHP non adeguata, i moduli server mancanti o non correttamente impostati, i rallentamenti cagionati da capacità di memoria o di elaborazione insufficiente, la configurazione errata del database, le impostazioni di sicurezza carenti, nonché ogni fattore ambientale che ostacoli il funzionamento ottimale del software da noi sviluppato.

15.5. Lavori di manutenzione e correzione eseguiti su infrastruttura esterna

Qualora il Committente intenda ordinare un lavoro di manutenzione, correzione di errori o altro sviluppo su un sito web in funzione sul server di un prestatore esterno, il Prestatore lo assume esclusivamente su base a tariffa oraria, senza agevolazioni, a pieno prezzo di mercato. La diagnostica e la correzione degli errori insorti sul server esterno si qualificano in ogni caso come lavoro a tariffa oraria, la cui tariffa è di 11.000 Ft / ora (AAM, esente da IVA), e ogni ora di lavoro iniziata viene computata per intero. Prima dell'ordine di lavori di tale natura, il Prestatore ha il diritto di svolgere una rilevazione dettagliata dell'ambiente, il cui corrispettivo è anch'esso soggetto a computo a tariffa oraria.

15.6. Possibilità di rientro sull'hosting del Prestatore

Qualora il Committente, dopo il trasferimento a un prestatore esterno, decida di voler ricollocare il proprio sito web sul servizio di hosting del Prestatore, tale possibilità è aperta dietro pagamento del canone di hosting vigente pro tempore. Il processo tecnico di rientro viene computato come servizio separato a tariffa oraria. A seguito del rientro, il Prestatore si impegna nuovamente a garantire le condizioni di garanzia e agevolate precedentemente cessate, a condizione che il Committente faccia successivamente funzionare in modo continuativo il proprio sito web sull'hosting del Prestatore.